До редакції «Менщини» звернулася жителька з питанням: «Які послуги можуть надавати соціальні працівники? Бо наша соціальна працівниця каже, що може лише щось купити й принести. Більше нічого». Ми звернулися за роз’ясненням до директорки територіального центру соціальних послуг Наталії Гончар.
За словами Наталії Гончар, загалом соціальний робітник може надавати понад 40 видів послуг відповідно до індивідуального плану отримувача. Проте ситуація змінюється, коли основний працівник йде у щорічну відпустку.
У цей період його обов’язки тимчасово виконує інший робітник. Він додатково обслуговує 12 осіб, маючи при цьому 12 власних підопічних. Через таке навантаження працівник забезпечує лише першочергові послуги, необхідні для життєдіяльності. До цього переліку входять приготування їжі, доставка продуктів і ліків, а також виконання нагальних доручень.
Після повернення основного працівника з відпустки надання послуг відновлюється у повному обсязі згідно з індивідуальним планом.
Для вирішення індивідуальних ситуацій або у разі виникнення скарг меняни можуть звертатися за телефоном 2-19-36. Після офіційного звернення фахівці із соціальної роботи проводять перевірку якості надання послуг. Детальніше з рішеннями щодо соціальної роботи можна ознайомитися в документах виконкому міськради від 25 вересня.
У рішенні виконавчого комітету Менської міської ради від 25 вересня 2025 року №190 зазначено, що зміни внесли до переліку основних заходів, які становлять зміст соціальних послуг та визначають орієнтовний час їх виконання. go.mmedia.com.ua/mDDCAS
Зокрема, до послуг догляду вдома документ відносить «придбання і доставку продовольчих, промислових та господарських товарів, медикаментів», допомогу в приготуванні їжі, винесення сміття, приготування їжі, годування, піднесення вугілля та дров, прибирання подвір’я, розчищення снігу, доставку води, допомогу при вмиванні, вдяганні та користуванні туалетом.
Окремо в документі визначені послуги, які надаються раз на тиждень: зокрема косметичне прибирання житла, а також санітарно-гігієнічні заходи — зміна натільної білизни, допомога при купанні, миття голови та розчісування волосся, обрізання нігтів без патології.
Також передбачені послуги, які надаються двічі на місяць, раз на місяць, двічі на рік та раз на рік. Серед них — допомога при консервуванні овочів і фруктів, зміна постільної білизни, прання, прасування, допомога в оплаті комунальних послуг, написанні заяв і скарг, ремонт одягу, вологе та генеральне прибирання, обробіток присадибної ділянки, миття вікон, заклеювання вікон і допомога в оформленні субсидій.
«Менщина»/«Місцеві медіа»