Серед усього переліку онлайн-сервісів, які пропонує своїм клієнтам АТ “Чернігівгаз”, найбільшою популярністю користуються: особистий кабінет на сайті 104.ua (єдиний сервіс для споживачів природного газу в Україні) та Viber-бот 7104.
“В особистому кабінеті можна зараз реєструвати до 25 особових рахунків. Це дозволяє слідкувати за особовим рахунком, навіть якщо він зареєстрований в іншому регіоні – звіряти оплати, передавати показники, знаходити інформацію по тарифу на доставку. А у Viber-боті 7104 є можливість передавати показники лічильника з його фотографією. Це дає змогу уникнути розбіжностей у показниках, а також відкоригувати, якщо вони виникли”, – розповідає Аня Коротка, фахівець з обслуговування клієнтів.
Якщо виникає розбіжність у показниках, споживачу потрібно одразу після того, як він її помітив, написати показники та завантажити фото лічильника у вайбер-бот 7104, і вони будуть відкориговані. Фахівці з обслуговування клієнтів радять, якщо є можливість, додавати фото лічильника щомісяця при передачі показників з 1 по 5 число, щоб гарантовано уникнути розбіжностей. Вайбер-бот дозволяє контролювати до 5 особових рахунків, тому діти можуть передавати показники з фото за своїх батьків, якщо у них самих нема такої можливості.
Приєднатися до вайбер-бота можна за посиланням (http://bit.ly/3cmYghe) або відсканувавши QR-код.
Viber-бот 7104 – це власна розробка для клієнтів групи компаній РГК, яка дозволяє оптимізувати обслуговування споживачів газу, забезпечує його високу швидкість та якість. Крім передачі показників, у вайбер-боті можна: переглядати поточний стан розрахунків, історію сплат і показників лічильників, а також завантажувати квитанції за розподіл газу і газ та сплачувати їх – будь-де та в будь-який час.
Інформація отримана від РГК “Чернігівгаз”.