Головний інженер Корюківського району електричних мереж (РЕМ) Ростислав Хіль був запрошений на сесію Менської районної ради.
Ростислав Хіль відповів на запитання присутніх та розказав про роботу РЕМу: “По Менській дільниці зараз 5 бригад: 2 сосницькі, 2 у Мені і 1 у Березне.
З приводу будь-яких технологічних порушень, аварійних ситуацій, пов’язаних із мережами – у першу чергу дзвонити до колл-центру.
Політика компанії – диспетчера взагалі відсторонити від розмов із абонентом. Це дуже відповідальна посада. Він приймає рішення не просто за той персонал, який біля нього, а це й дзвінки від розлючених абонентів, у яких немає зараз світла. І ці постійні дзвінки, на телефоні – це його виводить із себе, він нервує і може прийняти неправильне рішення.
Функцію інформування бере на себе колл-центр. Зараз є технічна проблема – люди почали масово звертатися. Розрахувати навантаження неможливо.
На виконання аварійних заявок дається 24 години”.
Детальніше на відео Олексія Прищепи https://youtu.be/keJXut0G7zQ
Нагадаємо, залишити заявку можна не лише по телефлну, а й на сайті Чернігівобленерго http://bit.ly/2uYwuUY