Таісія Коваль: “Чим в цей тяжкий період займається менський соцзахист і чи можливо оформити виплати, субсидії, зокрема, допомогу при народженні дитини жителям менської громади?
Особистий прийом вони не ведуть, листи не отримують, бо пошта не працює. Вимушені звертатись через інформаційний простір, тому що будь-яке запитання, адресоване спеціалістам менського соцзахисту викликає зворотню агресію і отримує одну відповідь: “Звертайтесь в ЦНАП”.
У ЦНАПі черга на кілька тижнів – реєструють переселенців. До речі, на контрасті з приймальнею ЦНАПу в менському соцзахисті тихо, спокійно і затишно. Дівчата обговорюють останні новини, а в сусідньому кабінеті “розривається” телефон, слухавку якого ніхто не збирається брати.
Дякую. Мирного нам всім неба та скорої перемоги”.
У соцзахист “Менщині” теж додзвонитися не вдалося.
Ганна Остапенко, заступниця начальника відділу ЦНАП Менської міськради так прокоментувала: “Як було і до війни, так і зараз, звертатися за допомогами можна лише до нас. Але всі звернення приймаються через програмний комплекс «Інтегрована інформаційна система “Соціальна громада”, у тому числі постановка на облік внутрішньо переміщених осіб, надання їм допомоги і т.д.
Всі допомоги, які виплачувалися до початку введення в Україні воєнного стану, продовжують виплачуватись не припиняючись. Звернення за ними мають бути лише на наступний місяць після закінчення війни, не раніше.
Право на допомогу при народженні дитини не втрачається протягом року. А допомога внутрішньо переміщеним особам за березень місяць буде втрачена, якщо люди не звернуться зараз.
Прийом документів у ЦНАПі здійснюється на всі види допомог (в т.ч. при народженні дитини) тільки через ПК “Соціальна громада”, який у зв’язку з перевантаженням на серверах загальнодержавного рівня не витримує навантаження.
ІІС “Соціальна громада” – це програмний комплекс, який ввело Міністерство соцполітики з 2021 року, обов’язковим прийом заяв через ПК є з 1 березня минулого року. Жодна справа, яка приймається ЦНАПами, не може бути не проведена через нього. Він забезпечує щоденну передачу в електронному вигляді особових справ. Але наразі передати дуже проблемно.
Ми намагаємося допомогти. Приймаємо, якщо працюють сервери, в тому числі в вихідні, позаробочий час”.